A relação entre o comércio e a tecnologia virou uma simbiose. Quem ainda não entendeu que esse fenômeno modificou completamente o perfil do consumidor está ficando para trás. Com esse cenário, eventos voltados ao mercado de trabalho, como a “Semana S do Comércio”, promovida no Senac Hub Academy, em Campo Grande, reúnem diferentes gerações e setores para atualização e capacitação em novas tecnologias.
Segundo o diretor regional do Sesc, Vitor Mello, Mato Grosso do Sul vive uma fase de transição. “Todos os setores estão se preparando para as mudanças que as tecnologias estão trazendo. Sabemos que, muitas vezes, o empresário tem dificuldades — seja de acesso, entendimento ou até de saber por onde começar. E é justamente aí que entram esses projetos: para ajudar a dar o primeiro passo, com apoio técnico e institucional”, explica.
Diretor regional do Sesc, Vitor Mello (Foto: Osmar Veiga)
Essa transformação também é impulsionada pela mudança no comportamento do consumidor. O cliente quer conveniência e praticidade, preferindo pontos de venda mais próximos e com presença digital. “Hoje, o comércio nos centros, bairros, ruas ou shoppings passa por profundas mudanças. Com a pandemia, muitos serviços migraram para o digital, via aplicativos, plataformas de e-commerce e redes sociais. O consumidor quer encontrar produtos onde está, especialmente em regiões periféricas”, completa Vitor.
Esse movimento é percebido por quem está na ponta, como a boleira Joseane Maidana, de 39 anos, moradora de Jardim, município a 236 km da Capital. Com a Rota Bioceânica se aproximando, ela precisou se adaptar para manter o negócio em alta.
“Nessa parte tecnológica, a gente pira, porque nem sabe por onde começar, mas eu tento. Uso as redes sociais. E agora, com a Rota, mais ainda. Está tudo se espalhando. O centro é caro, então fica mais fácil ir para os arredores, ficar mais perto do público. Acho que o comércio está mais assim agora”, comenta.
Vanessa Nicolosi, empreendedora em Campo Grande (Foto: Osmar Veiga)
Na zona rural de Campo Grande, Vanessa Nicolosi, de 48 anos, também sentiu os desafios de empreender no digital. Ela vende um produto à base de café e precisou se especializar.
“Foi difícil, porque não sou fã dessa área, nem de vender nem de comprar online. Gosto de ver, tocar, experimentar, principalmente roupas e calçados. Mesmo que ache bonito, não consigo comprar sem provar. Apesar das dificuldades, entendo que hoje o digital é o caminho mais acessível. Mesmo com resistência, sei que preciso me adaptar”, afirma.
Com 25 anos de atuação no mercado de marketing e vendas, a palestrante Karlla Borges reforça que o Brasil ainda tem muito a avançar no e-commerce. No entanto, a pandemia acelerou esse processo.
“O maior desafio está na mudança de comportamento do consumidor. Enquanto algumas gerações já estão acostumadas com compras online, outras resistem, nem usam aplicativos. A tendência agora é o atendimento híbrido: o consumidor pesquisa online, vai até a loja, experimenta e finaliza a compra pelo aplicativo, ou o contrário. Essa fusão entre o físico e o digital cria uma experiência contínua, em que não se distingue onde começa o online e termina o offline”, resume…. veja mais em https://www.campograndenews.com.br/economia/com-comercio-fisico-cada-vez-mais-bairrista-e-commerce-e-alternativa-inevitavel
